ESTE NECESAR SA CITITI SI SA ACCEPTATI ACESTI TERMENI SI CONDITII IN TOTALITATE.
VIZITAREA IN CONTINUARE A ACESTUI SITE PRESUPUNE CA SUNTETI DE ACORD CU ACESTI TERMENI SI CONDITII. SERVICIILE PE CARE ACEST SITE LE FURNIZEAZA SUNT REZERVATE PERSOANELOR PESTE 18 ANI SAU MINORILOR DE PESTE 14 ANI CARE AU CONSIMTAMANTUL PARINTILOR DE A UTILIZA ACEST SITE WEB.
1. Definitii
In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:
SITE: reprezintă SITE-ul apartinand Berta VS Consult SRL, care se afla la adresa www.berta-bags.ro, prin intermediul caruia UTILIZATORUL are acces la informatii privind produsele oferite de catre Berta VS Consult SRL.
BERTA: reprezinta societatea Berta VS Consult S.R.L, cu sediul in Str. Tolbei nr. 1, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului cu nr. J40/4280/1995, cod unic de inregistrare 7470646.
UTILIZATOR: reprezinta persoana care acceseaza SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de inregistrare sau un vizitator al site-ului care nu este inregistrat/autentificat.
UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii BERTA.
2. Continutul site-ului
2.1. Informatiile publicate pe SITE sunt informații de interes general despre BERTA, produsele comercializate de acesta, informatii despre partenerii sai cat si alte informatii considerate de BERTA ca fiind de interes pentru UTILIZATORI.
2.2. Informatiile sunt puse la dispozitia UTILIZATORILOR de regula, in mod gratuit. BERTA isi rezerva dreptul de a implementa anumite servicii pe SITE ce vor fi oferite contra cost UTILIZATORILOR.
2.3. BERTA este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra design-ului si continutului acestuia precum si asupra tuturor Marcilor inregistrate de BERTA si publicate pe SITE.
UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale BERTA, prevazute de legislatia in vigoare.
3. Utilizarea site-ului
3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.
4. Limitarea raspunderii Berta VS Consult SRL
4.1. Raspunderea pentru continutul SITE-ului.
BERTA nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe SITE, care nu se datoreaza culpei sale.
4.2. In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.
4.3. Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispozitie de producatori si/ furnizori si BERTA nu isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.
4.4. Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata.
In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limita stocurilor disponibile.
4.5. De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod datorita modificarii caracteristicilor sau design-ului, fara notificare prealabila.
4.6. Un produs la precomanda este un produs ce urmeaza sa fie lansat sau adaugat in stoc si poate fi achizitionat inainte de lansare/adaugare. BERTA isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz data de lansare. Produsele la precomanda se adauga in cos in aceleasi fel ca orice alt produs din magazinul online. Facand o precomanda, va asigurati ca veti primi produsul imediat dupa lansare/adaugare. Produsele aflate la precomanda vor fi livrate intr-un termen estimativ de 1-2 zile lucrătoare de la lansare, dar nu mai tarziu de 15 zile, in situatia in care produsul exista pe stocul BERTA in ziua lansarii. In situația in care produsul ajunge in posesia BERTA după data lansarii, livrarea se va face in 1-2 zile lucrătoare din momentul intrarii produsului in stocul BERTA, dar nu mai tarziu de 15 zile. Precomenzile se achita in acelasi mod ca si o comanda normala, prin oricare din metodele de plata acceptate. In oricare dintre situații (plata la livrare sau plata online) este necesar sa asteptati confirmarea telefonica sau pe e-mail din partea unui operator, in momentul in care produsul devine disponibil. Puteti renunta in orice moment la o precomanda. Daca aceasta din urma a fost deja achitata, puteti opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dvs. in vederea plasarii unei alte comenzi.
4.7. BERTA isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.
4.8. Orice problema cauzata de produsele prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor de catre UTILIZATOR.
5. Pierderi/costuri suplimentare
BERTA nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.
5.1. BERTA nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.
5.2. BERTA nu raspunde pentru defectiuni tehnice ale retelei/ echipamentelor ce apartin operatorilor de telefonie mobila/ procesatorului de plati, etc.
6. Utilizarea browserului
6.1 BERTA garanteaza utilizarea optima a Site-ului prin utilizarea minim a browserelor: Internet Explorer, Google Chrome, Mozilla Firefox, Safari sau Opera, a caror versiune sa nu fie lansata mai tarziu de anul 2020. Site-ul poate fi accesat si de browsere mai vechi dar nu se poate garanta utilizarea optima.
6.2. Va informam ca eventualele reclamatii privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul receptiei produsului.
6.3. Modalitatile de plata pentru finalizarea unei comenzi online sunt: online cu card bancar, transfer bancar (ordin de plata), plata in sistem ramburs (numerar sau card la livrare).
In cazul in care optati pentru plata online cu card bancar, va informam ca inregistrarea platii nu garanteaza confirmarea si livrarea comenzii. In cazul in care comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii este de 48 ore) suma de bani platita va fi restituita in contul dumneavoastra in cel mai scurt timp.
6.4. Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul estimativ de livrare este de 1-2 zile lucratoare de la expedierea comenzii, dar nu mai tarziu de 14 zile.
6.5. In perioada sarbatorilor foarte aglomerate, precum si pe toata durata altor campanii ale BERTA, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucratoare, dar nu mai mult de 15 zile lucratoare.
6.6. Livrarea. Cumparatorul are dreptul sa nu accepte bunurile livrate in cazul in care acestea nu sunt conforme cu detaliile specificate in pagina produsului sau sunt deteriorate. In acest caz, BERTA isi asuma responsabilitatea aducerii produselor la conformitate.
6.7. Cumparatorul va intra in proprietatea bunurilor dupa semnarea documentului de transport si efectuarea platii (daca aceasta nu a fost in prealabil efectuata) catre curier.
6.8. In cazul anularii comenzii, niciuna din partile implicate nu va pretinde/solicita daune.
6.9. Returul produselor: Conform OUG nr. 34/2014 cumparatorul are posibilitatea de a se retrage din contractul de la distanta in termen de 14 zile incepand de la ziua in care intra in posesia fizica a produsului.
Aveti posibilitatea ca in acest termen sa returnati produsul. Pentru aceasta va rugam sa cititi Politica de retur afisata pe urmatoarea pagina: https://www.berta-bags.ro/content/2-politica-de-retur
7. Accesarea site-ului www.berta-bags.ro
Aceasta implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de Berta VS Consult SRL. Informatiile pe care ni le transmiteti sunt tratate cu maxima confidentialitate si exclusiv in scopurile pentru care au fost colectate.
Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unui cont de utilizator pentru achizitionarea produselor, livrarea produselor comandate, abonarea la ofertele noastre (consimtamantul utilizatorului), transmiterea de comunicari comerciale (consimtamantul utilizatorului), transmiterea unor oferte pentru produsele complementare sau accesorii produselor cumparate (in baza consimtamantul utilizatorului si in temeiul interesului legitim al societatii BERTA), informarea utilizatorilor abonati despre promotiile magazinului BERTA sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de BERTA prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.).
In momentul contactarii, utilizatorul va fi informat in legatura cu scopul actiunii pentru care a fost contactat si i se va solicita consimtamantul, daca respectiva actiune implica prelucrarea datelor lui personale si pentru aceasta este nevoie de acordul sau.
Berta VS Consult SRL este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest site. Berta VS Consult SRL se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire partiala sau inchiriere.
Berta VS Consult SRL poate dezvalui informatiile Dumneavoastra cu caracter personal unor firme din grup sau unor terti autorizati, cu care societatea a incheiat diverse contracte, toate acestea fiind urmate de acorduri de confidentialitate (Non-Disclosure Agreement) si/sau acorduri de prelucrare a datelor cu caracter personal (DPA).
In cazul in care selectati optiunea de a achita online cu plata cu un card bancar, BERTA va transmite catre procesatorul de plati doar date referitoare la comanda dumneavoastra, fara a accesa si procesa alte date referitoare la cardul bancar.
Partenerii nostri ofera produse si servicii complementare celor achizitionate de pe www.berta-bags.ro; in baza acestor parteneriate, interactiunii cu Dumneavoastra, exercitarii optiunii de a va abona la Newsletter, puteti fi contactat de reprezentanti ai: Netopia Payments (procesator de plati), Fan Courier SRL sau alt transportator subcontractat in cazul in care ati optat pentru livrarea comenzii prin curier.
Orice prelucrare a datelor Dumneavoastra cu caracter personal se va face cu respectarea Politicii de confidentialitate (privind protectia datelor cu caracter personal).
8. Colectarea datelor
Se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: soft profesional de urmarire a traficului, aplicația de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea in baze de date a diverselor formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori, prin chestionare online etc.
Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmari interesele utilizatorilor si a aduna informatii demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop cresterea gradului de usurinta in utilizarea site-ului si publicarea unor informatii cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor.
9. Acces restrictionat si (dez)abonare
Prin accesarea site-ului, crearea unui cont de utilizator si plasarea comenzilor, utilizatorul accepta in mod expres Termenii si conditiile site-ului, modul de desfasurare a unei operatiuni online asa cum sunt descrise pe site.
Exista zone in site care necesita inregistrare sau abonare.
In cazul newsletter-ului, fiecare editie/alerta contine si modalitatea de dezabonare; odata accesata aceasta optiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmari din partea utilizatorilor. In funcție de tipul de operatiune (creare cont site, abonare newsletter), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, numar de telefon, CNP, companie, etc.
Unele date solicitate sunt obligatorii pentru a putea furniza bunul sau serviciul de care clientul este interesat.
Datele cu caracter personal vor fi utilizate in scopul derularii contractelor si procesarii comenzilor Dvs. Ulterior, datele vor fi salvate tinand cont de termenele de pastrare conform legislatiei fiscale si comerciale si atat timp cat este necesar pentru protejarea drepturilor Berta.
Pentru derularea in bune conditii a contractului de vanzare, dupa ce clientul si-a exprimat acordul, Berta poate contacta clientul, telefonic sau pe e-mail daca acesta, in timpul accesarii site-ului furnizeaza datele de identificare si contact. In momentul lansarii comenzii, clientul este de acord cu forma de comunicare ulterioara (telefonic sau electronic) si cu modul de operare al vanzatorului.
In cazul in care ati introdus datele Dumneavoastra de contact, insa nu ati validat contul de utilizator, puteti fi contactat de un reprezentant pentru a finaliza aceasta procedura prin radierea datelor in cazul in care nu mai doriti sa deveniti user sau prin acordarea asistentei si validarea contului. Aceasta actiune are ca temei juridic interesul nostru legitim de curatare si actualizare a bazei de date.
Intr-un termen rezonabil dupa achizitionarea unui bun sau serviciu (de regula dupa 14 zile in care clientul poate returna produsul, retragandu-se din contractul de vanzare) cumparatorul poate fi contactat prin aceleasi canale de comunicare agreate in momentul lansarii comenzii, pentru transmiterea unui feedback/review legat de bunul sau serviciul achizitionat. Astfel, clientul se implica activ in crearea de noi servicii si detalierea caracteristicilor bunurilor si informarea altor posibili cumparatori de pe site. Opiniile Dvs. sunt atent analizate de angajatii Berta care le utilizeaza ca ghid in alegerea produselor si gamei oferite clientilor.
10. Cookies
Site-ul www.berta-bags.ro foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, continand informații despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta permintand memorarea unor optiuni de navigare in site precum limba in care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca utilizatorului ii va fi refuzat accesul de navigare in site, de citire a continutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicatii ale site-ului, fapt care le permite ulterior imbunatatirea experientei de navigare, introducerea unui conținut relevant pentru utilizator etc.
Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar daca utilizatorul isi exprima consimtamantul expres si neechivoc in legatura cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul isi va putea retrage consimtamantul in orice moment prin modificarea setarilor aferente browser-ului utilizat.
Temeiul juridic al acestei actiuni este reprezentat de interesul legitim de a oferi permanent servicii imbunatatite utilizatorilor site-ului.
11. Link-uri
Acest site poate contine link-uri catre alte site-uri. Berta VS Consult SRL nu este responsabil de politica de confidentialitate practicata de acestia. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali si a celorlalte informatii referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site.
Pagina utilizeaza „plugin-uri” de la operatorii de retele sociale (de ex.: www.facebook.com).
Folosim plugin-uri pentru a face legatura intre site-ul www.berta-bags.ro si pagina oficiala a companiei deschisa pe Facebook (https://www.facebook.com/bertabags.ro). Nu colectam/stocam datele personale ale clientilor prin intermediul plugin-urior, dar este posibil ca prin aceasta legatura, clientii sa poata vedea pe conturile lor de Facebook, o parte din prietenii lor care apreciaza pagina Berta.
Desi exista posibilitatea de a intra in contact cu un reprezentant Berta / administrator al paginii Berta de pe reteaua de socializare, solicitarea informatiilor legate de statusul comenzii, disponibilitatea stocurilor, caracteristici tehnice ale produselor, reclamatii, etc., trebuie sa fie indreptata telefonic la numarul de telefon afisat pe site sau pe e-mail la adresa vanzari@berta-bags.ro.
12. Notificari si actiuni privind informatiile despre utilizatori
La cererea scrisa a utilizatorilor, datata si semnata, expediata pe adresa BERTA, acesta se obliga:
a) sa confirme solicitantilor, daca prelucreaza sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singura data pe an;
b) să rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau sa transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
c) sa transmita utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc si pe care le-a furnizat Berta VS Consult SRL intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat in vederea transmiterii acestora altui operator;
d) sa inceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, daca acesta solicita acest lucru.
13. Comunicarea modificarilor
Daca informatiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu codul postal) sau daca un utilizator doreste sa renunte la serviciile noastre, vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost incredintate de catre utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de inregistrare, fie prin intermediul e-mail-ului.
Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicata catre utilizatori prin email, astfel incat acestia sa fie întotdeauna informati cu privire la datele pe care le colectam, cum le utilizam si in ce circumstante, daca exista, le facem publice. Utilizatorii vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informatiilor in alte scopuri. Vom utiliza datele in concordanta cu politica sub care au fost culese informatiile, conform Notei de informare privind prelucrarea datelor si Politicii de confidentialitate (privind protectia datelor cu caracter personal).
14. Securitate
Acest site adopta toate masurile de securitate necesare protejarii datelor personale ale utilizatorilor nostri. In momentul completarii datelor personale pe site-ul nostru, informatiile vor fi protejate atat offline cat si online.
Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lacatel, a carui pozitionare variaza in functie de tipul de browser utilizat (ex.: in partea de jos a ferestrei, daca utilizati browser-ul Microsoft Internet Explorer sau in partea de sus a ferestrei, daca utilizati browser-ul Google Chrome.
Fiind de acord cu prezentul document "Termeni si conditii", utilizatorii isi asuma in totalitate eventualele riscuri.
15. Jurisdictia. Legea aplicabila
Relatiile contractuale dintre parti vor fi guvernate de legea romana. Litigiile care nu vor putea fi rezolvate pe cale amiabila, vor fi inaintate spre solutionare instantelor competente.
16. Alte informatii
Pe site vor fi publicate periodic Regulamente ale campaniilor aflate in desfasurare; acestea descriu in detaliu termenii si conditiile speciale aplicabile fiecarei campanii si completeaza dispozitiile prezentului document "Termeni si conditii“.
Promotiile afisate vor fi valabile pentru perioade limitate de timp, specificate pe pagina de prezentare a produselor din magazinul online / Regulamentele speciale si in limitele stocurilor disponibile.
BERTA isi rezerva dreptul de a completa si/sau modifica orice informatie publicata pe site fara a anunta in prealabil utilizatorii site-ului.
17. Baza legala
Pentru mai multe informatii, puteti accesa:
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date și de abrogare a Directivei 95/46/CE;
Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice;
Ordonanţa urgenţă nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii;
Legea nr. 148/2000 privind publicitatea;
Legea nr. 158/2008 privind publicitatea înșelătoare și publicitatea comparativă;
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Ordonanța nr. 99/2000 privind comercializarea produselor și serviciilor de piață;
Legea nr. 249/2015 privind modalitatea de gestionare a ambalajelor și a deșeurilor de ambalaj